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【硅谷速记】出门问问2017无所不在发布会实录

2017-04-19 17:31 作者:霍予然 来源:硅谷网 HV: 编辑:GuiGu 【搜索试试

主持人:尊敬的各位来宾、女士们、先生们,2017“问”世出门问问虚拟个人助理发布会即将开始,让我们倒计时五秒,5、4、3、2、1。

(VCR)

主持人:有请出门问问创始人兼CEO李志飞先生。

李志飞:大家好,我是出门问问李志飞,欢迎大家参加出门问问个人助理发布会,我跟大家讲述一下过去我们发生的一些事情,2012年我当时在硅谷,然后回国创业,我跟很多人说我们要定义下一代的人机交互,那时候在硅谷也是刚刚起步,随着屏幕、键盘的交互方式不适合手机,所以我们说定义下一代的人机交互方式,具体怎么定义,会在什么设备上?产品形态什么样?我们都不是特别清楚。

但是这并没有阻挡我们在过去的四年半里面一路狂奔,虽然不是很清楚,但是作为创业者最主要的还是开始做起来。所以过去四年半我们做了很多事情,今天回想起来,我们做的很多事情那个时候绝对没有想过,今天很多的产品我们那时候也没有想过,这是非常有意思的探索的过程。

如果把过去这四年半分为三个阶段,第一个阶段就是第一年,我们做了很多的技术上的积累,语音识别、语义理解,垂直搜索等等。

很快,我们作为一个创业公司,必须要不停的前进和进步,很快我们尝试把这些技术作为产品形式去表现出来,当时我们就是做语音助手,我们做了不同的产品,手机上、微信上,甚至Googleglass上面,当时看很多的产品是失败的,因为有一些产品用户觉得不错,下载很多,但是很快就没有人用了。

2014年的时候,我们终于决定做硬件,这其实对很多人来说是很奇怪的决定,为什么一个算法的公司要做硬件,但是这并没有妨碍人工智能和语音交互在一定硬件上落地,所以我们做了智能手表,车载和家居。

在这四年半的积累期间,有一点特别清晰,当我们说要定义下一代的人机交互,我们不是很清楚,但是通过这几年的时间我们非常清楚,这是非常独特和清晰的路径,就是以AI五为中心的软硬结合以及多场景联动,我们不像典型的创业公司做第一个产品要么挂了,要么很成功,而我们是不停的做了很多产品。

2017年的产品就是我们今天要发布的虚拟个人助理。看起来是软件的产品,偏算法的产品,过去我们做了很多场发布会,过去的发布会大部分都是硬件产品,今天开始做了软件产品的发布会,这跟我们四年前要做的事情类似。

很多人问你们是不是回到了起点,也对也不对,起点的角度来说我们一直没有改变过,我们一直要做人机交互,但是这个起点和当时的起点不一样。那时候我们从来没有想过做硬件和智能手表或者车载、家居产品。但是今天由于我们过去四年半的积累,对整个人机交互、人工智能的落地有了更深刻的了解,所以这是一个新的起点。

具体什么是虚拟个人助理,我相信很多人都有疑问,接下来看一个视频,给大家一个感性的认识。

(VCR)

其实开玩笑,我们为什么有这么一个视频,因为大家知道我讲不出什么感性的话,很像电影里面的一个形象,包括对配音,我当时跟市场部说为什么不是机器的声音,我们要打造特别生活化的声音。

听完感性的描述,我理性的讲一下VPA要具备什么要素,有四个要素:自然交互、海量内容,个性服务、无处不在。

接下来我分开讲一下。自然交互非常容易理解,很多的语音助手都做这样的产品,源于机械的交流和人与人的交流一样,自然,口语话的方式交流。为了做到自然的交互,可能需要很多的技术,语音识别,语义的理解,垂直的搜索,播报,最后可以给客户提供一个最简单的交互方式,这个简单的交互方式背后是非常复杂的。

而且某一些程序里面,我们需要实现所谓的无手无屏的交互方式,不需要用手和机械也可以完成交互的过程。

为了完成特定场景下的交互,也需要特别多的技术,比如说这个机械在睡的时候应该去唤醒,当你问一个问题,这个机器讲一大堆的时候你可以打断,也比如说在跟它进行交流的时候,你说的话不是完备的,这个时候要问你一些问题,通过非常深度的对话来完成整个操作。

比如说当你放一首歌,这个时候特别好奇这个歌谁唱的,你可以问它是谁唱的,假如说它告诉你是周杰伦,为了打动少女的时候,你可以问他有没有结婚,也可以问有没有孩子,这是一个非常深度的对话。这样的深度对话才可以完成整个虚拟与人自然的交互。

我们交互的目的不是为了用语音识别,也不是对自然的理解,也不是跟机器聊天,很多时候通过交互可以访问背后的内容和信息,只有这些信息和内容才可以帮助我们活的更好。

在过去的四年半里面,我们通过出门问问的各种场景跟很多的合作伙伴做了非常深入的合作,无论是对内容的访问还是对内容本身的了解,我们知道哪一些城市的天气,通过这几年跟用户不停的接待,也跟背后的服务商不停的交流,我们做了很深的集成和理解。

一个虚拟个人助理还需要个性化的,懂你的,熟悉你的,而不是一个很陌生的助理。

这里面具体说,当我们有一个助理到底可以做什么,大家可以想像,这个虚拟个人助理有你的账号体系,家庭地址,公司地址,当你说要导航回家的时候,不需要每次把家的地址重新输入,当你跟它说定一杯咖啡,不需要每次都告诉他要摩卡,大杯还是小杯,它可能问你是不是老样子,送到老的地方,你说是的,它就可以完成,这是虚拟个人助理对你的个人信息了解的情况下可以做出非常个性化的服务。

很多的设备可以被小孩,爸爸妈妈共享,这个时候我们有声音的识别,知道谁在说话,同样的问题可能会给出个性化的回答,比如说小孩子问我今天有什么样的安排,可能他下午要去游泳,大人问的时候,可能是今天下午参加一个这样的发布会。

在未来我们对人的个性、习惯、声音有非常多的了解之后,其实我们很多服务就跟你生活中的助理一样是非常个性化的。

助理如果是在某一种场景下帮助你做一些事情也没有什么用,因为我们都是非常懒惰的,我们都希望这个助理永远都在,所以我们希望这个个人助理是在各种场景下,各种设备上都可以用到虚拟助理,无论是可穿戴,车载、家居、手机,背后的虚拟个人助理的服务是一样的,都是同样熟悉你的。

其实在这里,我们相信出门问问是非常有资格讲这么一个故事,我们在各种硬件场景下的落地的设备以及我们在过去两年半的时间做了多种多样的设备,还做了很多深入的软件算法的集成。

比如说在智能可穿戴方面,我们有智能手表和智能的无线耳机,最近智能可穿戴受到了媒体的不看好,因为它在过去的成绩没有之前想象的那么好,出门问问作为这个领域的坚定的开发者,我们从来没有觉得这一个坏事情,当大家不是恶性竞争的时候,才有人在里面踏踏实实做事情。

任何的人工智能算法,特别重要的一点是要对物理事件或者人的状态进行检测,只有经过检测才可以有一些智能的算法推理,帮助你做决策,甚至改变你周边的状态,改变之后才可以重新做一些新的状态的调整。

所有这里面特别关键的就是有一个设备,对人体,对世界的感知,可穿戴设备,无论是手表还是耳机,因为你都是戴着,最接近你的身体,这是最好的感知的设备,除非未来芯片直接切入到大脑和皮肤,基于这个场景下,我们一致认为可穿戴设备是人工智能里面落地的必不可少的设备之一。

车载,中国今天的车辆还不是最多的国家,但是很多人都在车上时间很长,尤其是北京这样的地方,交通非常的拥堵,车载是生活必不可少的一部分,出门问问也做了一些设备,魔镜和魔眼,都是虚拟交互的个人处理。

十几天前,我们宣布了跟大众集团的深入的合作,他们投资1.8亿美金,成为我们D轮投资者,同时我们也会建立一个合资公司,双方能够在语音交互或者更广的人工智能里面怎么改变车的智能化进行合作,双方都非常期待。

想象一下这样的互联网公司跟一个大型的汽车厂商的合作会有什么样的未来,或者会打造什么样的产品,接下来再放一个视频描绘一下。

(VCR)

刚才描绘的是特别美好的未来,以后每个人都有一个专门的司机,我们再也不需要自己开车,车载智能化还需要很长的过程,就算今天互联网公司和车厂有一个紧密的结合,但是车还是安全主导的行业,我们怎么把刚才说的东西真正呈现给用户,需要双方非常耐心、长线的配合,未来我们也希望很快的跟大家分享车载里面的进展。

最后说一下家居,出门问问作为一个AI公司我们也做了很多的数据,今天透露一下我们将会发布的产品,就是问问音箱,这个产品还没有到可以售卖的阶段,但是我们后面有一个音箱,大家可以看到。

这个产品,我相信跟市场上已有的产品或者将要发售的产品相比非常竞争力,这是非常好的设计,像我这样的宅男也可以看出来这是很好的设计。

第二个,它是非常好的音箱,音质超越了市场上已经发布了产品,因为我们在音质方面做了很多工作。

当然了,非常重要的在家里,当你想在沙发上都可以打开音箱,躺在床上就可以打开。同时也是智能家居的中控,我来自南方,冬天特别冷的时候,想开灯或者关灯的时候要从被子里面爬起来,非常的痛苦,未来叫一声就帮助你关或者打开了。

今天这个产品还没有直接售卖,但是我们为了快速迭代,也为了快速跟用户交互,所以今天开始我们宣布内测,会跟很多伙伴每天去做迭代,像智能车载的产品一样,这样的产品接下来会有两三个月的时间真正的做好,可能会在今年的第三季度正式发布,希望大家多多支持,如果有兴趣,对智能交互、语音家居,车载交互,特别处女座的,喜欢提问题的可以成为我们的内测官。

前面讲的是整个场景,这样的场景还有很多,比如说现在大家都拿着手机,这里面最重要的事情就是我们会有一个联动,把这些场景串起来,个人的助理对你的信息访问或者习惯访问也好,都是一样的,当有这么一个助理进入到你生活的方方面面,确实可以带来很多不一样的帮助。

说了这么多,我们还是请产品经理给我们演示一下现在已有的虚拟个人助理,无论是深度对话还是在各种场景下的落地交互方式,有请。

产品经理:谢谢各位朋友,问问的发布会总是会有一个DEMO,先有一个小小的请求,如果在座的各位连着WIFI的可以先关掉,因为刚才后台试的时候发现网络很慢。

我们先请工作人员把DEMO的设备抬上来。去年年底我们发布了魔镜,很短的时间内快速的把整个后台的AI,语音助手深入的对话和智能进行了全新的升级,今天做几个样板,第一个是出门问问个人助理在手机上的应用,第二个会演示一下虚拟个人助理在不同的硬件场景下发挥什么样的作用。

我现在手里拿的是一部加载SIRI的苹果手机,一部是我们的问问,我们试一下问答的场景,随便来一首歌,大家看到问问个虚拟助理知道我喜欢听周杰伦的哥,我说随便的时候推荐了周杰伦的哥。我们再追问一下看看是否可以接得住,这首歌是谁唱的(解答)他结婚了吗?所以大家看到的是虚拟个人助理知道上下文的关联,前后端的工程师在过去几个月做了大量的工作。我们接着问,他演过什么电影?(解答),哪一部有谢霆峰(解答),可以去做一些实体的交叉。

周杰伦演过什么电视剧?《熊猫人》是讲什么的?我们的虚拟助手马上把电视剧的百科拉了出来。逆战的导演是什么谁?主演呢?非常具体的问题,你问什么它回答什么。

这是刚才我演示的搜一些歌曲、电影资源,网上信息的场景。还有一些你常常说出去吃饭,搜餐厅是很痛苦的事情,我们再试一下,我饿了。你会发现两个应用都帮你找到了餐厅,但是我们问问知道我的偏好,我喜欢吃辣的,而且搜到的是798附近的。不要川菜,要日本料理,依然找到了日本料理,还是在附近,我接着调戏一下,国贸附近的,人均200元左右。(解答)它知道我在说什么,大家看到第一个双井,日本料理,192元,非常精准,我们再继续,打电话预定第一家,电话马上播出去了。

接下来可能还有一些跟进的场景,比如说想把消息发给你们的朋友,发短信给赵旭东,一会儿那里吃饭,六点半见。有一个关键点,我说那里见,我们的小问自动把那里和地址解析出来,所以在短信里面会直接发送。

你要出门,希望把这个地址发送给我的汽车,一会儿自动导航,我们试一下。

很自然的下一个场景应该是车载场景,刚才确定了今晚的行程,包括路径,我们查一下,大家看到这是我们的问问魔镜,可以装载到任何一台汽车上,上车第一个事情是点火,我们有一个模拟装置。上面有一个提示,收到问问助手的提示,是否开始导航,我可以点击确认,马上进行导航。在开车过程中,依然可以用一些语音识别快速的进行导航模式,比如说白天模式,夜间模式,查看全程,也可以很方便的缩小地图,还有一个非常痛苦的事情,通常你开车开一半目的地改变了,一般要停下来换导航地址,在问问上就可以直接改变了。

如果这首歌你非常喜欢,可以选择收藏歌曲,现在做的这个歌单是和网易云音乐同步的。除了听歌有时候还想听别的内容,我们的魔镜整合了很多网络的内容。我想听二货一箩筐。

一路很爽的导航,听着歌就到了,所以我们的魔镜大家也看到了,只要熄火就会自动关机了。

其实上次我们演示的过程中也提到了一个ticwatch,一样可以做到这些事情,搜地址,导航,查询。

接下来就是今天的新伙伴,问问音箱,大家看一下这个造型设计特别居家,整个工业设计非常简单大气,今天我们一样试一下,因为刚才志飞说了,音箱还在开发过程中,功能还不是最完整的,所以我们希望今天跟朋友们先见一个面。

我们摆了几台家里的智能家居,我们刚才希望用音箱控制家里的设备,刚才志飞说的无处不在这个事情,不一定要用你的设备做这个事情,只要有问问虚拟助理的地方都可以做这样的操作。我试着用手机来控制,用微鲸投影仪播放《逆战》。问问虚拟助手的账号和这个投影仪通过云端打通了,就可以释放我们的内容。

下一个我们试一下,打开美的热水器,大家看到,我们的小问,非常灵活的把家里的美的热水器打开了。本来是想用音箱演示一下听歌的体验,音质特别好。还有一些更简单,更便捷的场景,比如说你想睡觉了,可以定义一些智能的场景,“我要睡觉了”,大家看到家里的空调和台灯通过服务器云端关闭了。

今天我们想跟大家演示一下,作为我们问问个人虚拟助理,不光是自己的功能很强,深度问答,对实体的判断和海量信息的集成。另外出门问问已经可以在一些硬件上落地,并且这些硬件通过云端打通。

刚才这些应用大家感兴趣吗,想不想体验一下,只要扫这个二维码,我们近期就会开放应用的下载,目前第一期开放的是安卓版。

接下来请各位看一段非常用心的视频

(VCR)

李志飞:大家看到的人工智能都是比较有个性的,坦白讲每次做这个演示的时候特别紧张,但是每次都还是做这个演示,因为一个产品,如果能够拿出来给大家看,而且实际的试,比在PPT里面讲是更重要的态度,就算下一次我们还是会做这个演示。希望大家多鼓励我们。

再回到最先的问题,什么是虚拟个人助理,我相信大家通过很多视频,包括演示都会有更深刻的了解,接下来我想跟大家讲几个观点,大家可能对虚拟个人助理的一些误解,因为过去很多人第一反映就是VPA就是语音识别,其实还有很多更难的技术在里面,所以VPA不是语音识别,而是背靠整套核心、复杂的技术的结合。

第二个误解,也有很多公司把API开放出来说我也是在做VPA,但是大家看到VPA也不应该是API的开放,你不是面对用户,你对用户不会有真正的理解,很难做到前面我说的个性化的服务。

前面我们演示了个人助理和音箱,没有成功,但是是不是中国版的音箱+ALEXA,我们两三年前大家在都想着算法的时候,我们就想怎么软硬结合,这个可能在全世界都是非常少的公司,所以这个角度来说,最主要的还是在音箱的场景里面,我们做的是音箱、车载还有家居很多的深度的探索,这是中国甚至全世界第一个深度开发的跨领域的虚拟个人助理。

在回忆一下什么是虚拟个人助理,主要还是四点,自然交互、海量内容、个性服务、无处不在。在过去四年里面,大家可以看到很多的技术,产品,很多坑,很多的积累,另外一个产品公司需要什么技术导入是非常浪费资源的,很多人没有走完就已经垮了,所以我们希望除了是我们自己的也是大家的,我们希望跟大家一起迭代,开放,这是我们第二个非常重要的主题,AI开放的平台,我们请几位上台演示和讲解这个平台。

璐娜:下面我给大家讲一下AI开放平台,首先我们面对的是什么样的客户,两类,一类是硬件厂商,还有一种是开发者。如果你是硬件厂商,你可以到我们的网站上下载SDK,具备赋能第三方设备的功能,而且与市面上现有的解决方案,他们是解决标准化的方案,我们允许硬件厂商到我们的平台上自主定制,开发者也可以自由的使用我们的平台工具,制作一些新的技能,并且上传到技能商店,实现后期的变现。我们的技能商店也会在不久的将来面对广大开发者开放,敬请期待。

我们希望更多的厂商和开发者加入我们,一起打造这个生态圈,变得更加丰富,让我们的VPA入口无处不在,这样才可能有更好的服务终端消费者。

既然站出来说开放,我们肯定也不是随便说说的,我们的平台具备五个非常大的优势:第一,真正的开放,不需要任何烦琐的申请步骤,只需要来到我们平台注册就可以使用。第二,我们提供的是端到端的一站式解决方案,我们提供SDK集成了热词唤醒,语音识别、语义分析,垂直搜索和语音合成的模块,非常高效和简便,对于厂商来说,如果出现问题的话,也非常容易解决。第三,我们提供的工具非常的简单易用,对于开发者来说,只需要在这里进行可视化的操作,而不需要写代码,进入的门槛比较低。第四,出门问问在智能硬件的路上已经探索了很久,任何设备都有比较不错的成熟的解决方案。第五,我们的工具可以让你自主定制,允许你的设备和市面上其他的竞品有所区别。

有了这样的DIY的功能,非常省时省心,只需要注册和下载SDK,我们提供了四种不同类型的满足不同的需求,这些 SDK都可以支持市面上主流的硬件平台和操作系统,用户下载了SDK,只需要将SDK提升到自己的硬件设备上,这个时候就可以在硬件设备上再造一个出门问问语音助手。第三步希望自己的产品和别人不一样,也可以利用我们的工具非常智能的进行功能定制。

都说实践出真知,我们说了这么多,下面我邀请工程师杰森上台,跟我一起完成一个十分钟的挑战,让大家看一下我们如何在短短的十分钟的时间里面,让一个机器人从什么都不会到变成一个智能机器人。

杰森上台之前,他已经在我们开放平台上下载了SDK,并且把代码导入了,等一下也可以开始挑战,挑战一共分三步,请导播倒计时。第一步,从零开始,让硬件从什么都不会到可以开口说话,先实验一下,为了证明这是一个真的硬件,现在这个机器人不具备任何的技能,接下来开始第一步挑战,让它很快的时间内可以说话。

首先杰森做的是到我们的平台上创建一个硬件应用,并且起一个名字,问问机器人,下面选择应用分类,点击创建完成,这个时候我们创建了一个问问机器人的应用,接下来为了让它可以说话,我们需要增加一些问答,比如说你是谁,回答我是你的小问机器人,也可以增加其他的问答,比如说我是谁,我们可以回答你告诉我,我怎么知道呢,然后保存。

这个时候杰森需要把刚刚生成的应用K复制到之前准备好的让利代码,这个时候只需要运行这个程序,现在系统做的就是在加载SDK,可能需要花一点时间,与此同时工程师也可以在线进行一些预测,等杰森示意完成这个工作。我们实验一下,你好问问。

问问:我在。

璐娜:你是谁?

问问:我是你的小问机器人。

璐娜:大家看到,其实我们才花了两分钟不到的时间,在这么短的时间内小问已经可以开口说话了。接下来进行挑战的第二步,让硬件获得SDK内置的场景和技能。这个时候就转到场景当中添加一些通用的场景,这有一些产品的例子,回到应用,创建问问机器人的界面下进行保存,保存之后这个改变就已经在云端生效了,我们等待工程师示意就可以测试。作为开发者当你增加了一项机能的时候也可以进行在线测量。

你好问问。

问问:我在。

璐娜:今天天气怎么样?

问问:今天天气11到27摄氏度。

璐娜:你好问问,7×8等于多少?

问问:56。

璐娜:非常好,大家看到其实刚刚我们问他配置的这些场景和技能现在小问都已经具备了,也就是说我们在机器人已经复制了一个出门问问。尽管我们提供了很多种场景技能,对于开发者和厂商来说,也许你有一些特殊的需要,我们进行了第三个挑战,就是在非常短的时间里面为这个应用创建一个新的技能,作为一个年轻的创业公司,其实我司最不乏的就是月光的少女和少年,我们不妨为他们打造一个应用,记帐,这次要到场景当中添加一个自定义,起一个名字叫记帐,只需要点击保存就增加了一个新的场景,可以定义一些语义标签,是用来表述一个场景的维度和概念,以记帐为例,当你买一个东西的时候,你买了什么东西和你花了多少钱,这两个都是需要语义的标签,接下来建立一个新的语义标签,捕获问话当中跟品类有关的信息,比如说食品,文具,接下来杰森会建立一个新的语义标签,叫做价格。也会给这个价格添加一些关键词,大家看到在一个通用辞典里面进行选择,通用词表的概念是工程师为了方便大家使用,已经提前为每个语义标签的词表背后准备了一套算法,作为开发者只需要进行简单的选择,不需要写复杂的代码,这个时候我们还定义一些触发的规则,这个时候小问就知道什么时候开始记帐,我们定义买和花为触发规则,还需要一些增加例句,把价格标签都已经标出来,到目前为止我们展现的还是单轮对话的能力,对于开发者可以进行个简单的选择让你的设备也多轮对话的能力,接下来我们还可以把价格的因素划为必选,当你告诉小问买了什么东西的时候,什么价格,小问就可以发起对话。

之后对这个模型进行简单的训练,我们看到下面的进程花的时间不是很长,这个标签背后有我们预设的算法,只需要简单的例句就可以定义非常不错的语义分析的系统了。而这套工具,其实从出门问问创始之初就已经在内部使用过,是非常简便的可视化操作。

今天我们把这个工序完善了,拿出来跟大家分享。我买了一支铅笔。

问问:请问你花了多少钱?

璐娜:25元。你好问问,我花了1500元买了一个机器人。

问问:好的,已经帮你记录下来了。

璐娜:大家可以看一下,其实我们一共花了不到六分钟的时间,接下来我们还要给大家展示一下平台工具的小功能,就是我们的工程师非常贴心的设计了一个数据统计的功能,作为厂商和开发者可以通过这个平台观测一下你的用户的语音识别以及搜索,对于厂商和开发者来说这是非常有价值的信息。

感谢杰森今天给大家带来的演示。其实我们刚才上台的时候心里七上八下,因为刚才的实验网络出现了一些状况。大家看到六分钟的时间里面,我们让机器人从什么都不会变成了智能硬件了,你也可以看到演示的过程中,杰森为了配合我们的讲解,放慢了操作的速度,真实使用的场景当中根本不需要十分钟,当你真正的开始使用的时候,可以定义更多的语义标签,更加复杂的逻辑,让你的设备变得更加智能。接下来把舞台交给志飞。

李志飞:感谢璐娜和工程师,大家知道工程师必备的功课就是面向对象编程,今天我们的杰森开放了一个面向观众编程,而且非常成功。大家看到过去四半的时间我们为一个DI工程师五分钟完全实现了。这是非常简单的一个事情。

由于过去做了很多的积累,很多的新的场景开放如果没有一个平台支持可能都没有办法做的很好,我们的平台是免费的,但是我们的投资人说不行,真的是基本免费的,我们希望这个平台得到更多的合作伙伴使用,最后有用户天天使用这个产品,这是非常重要的,所以我们刚刚开始的时候会完全免费提供。

讲了这么多,无论是演示还是视频,还是普通话,都是我在讲,接下来有请合作伙伴一起讨论一下VPA和AI。

(……嘉宾名单)

志飞:非常感谢各位,VPA和AI需要很多的合作伙伴一起合作才可以做的非常好,接下来跟大家描述一下VPA和人工智能落地的想法。第一,我想问一下根据自己的理解和行业的理解,你们觉得VPA到底是什么样的产品?能干什么?

戴:从我个人理解,比较专业的描述,我觉得应该是无处不在的,生活中、工作中都有的。这是第一阶段,准确的了解每个人的需求定制确实是在各自的生活和工作场景当中,我认为短期内可以预期,未来我个人觉得最期待的是可以发现我们个人或者生活中更有乐趣和创造的地方。

李:现在更多的是音箱和载体,这是毫无疑问的,为了很多年前大家都讲这个产品,我们的时代和生活是需要这个产品的,需要在各种各样的场景里面,手机里面,生活里面,家居里面,各种场合去解决痛点的秘书或者助手,或者车里面的老司机也好,需要这么一个帮助你去完成一些工作,在厨房里面做菜也不是很方便,这个时候我们需要很自然的伙伴帮助你去完成,还要做的更加贴近你的生活,更加实用化。

刘:先恭喜你,可穿戴,家居、车载都已经被你布局完了。但是我个人理解的VPA是这样的,目前这个阶段可能还是会用已有的数据做一些帮助,我更期待的是问问以后的发展,当你们有了更多的数据以后,可以通过一些数据智能帮助人们做一些决策,甚至帮助人们更智能的数据和技能,这是我个人理解未来的发展方向。

俞:我理解应该是智能机器人,理解知道你的需求,从而推送,给你你需要的服务,所以我觉得VPA的发展还有很长的路要走。作为合作伙伴,我们是专门做车载娱乐的AI,我们会把垂直的领域做成为车族真正的贴身的秘书,这是VPA未来的发展一个趋势化的方向。

张:虚拟个人助理,一个是虚拟,一个是个人助理,虚拟不是我们日常用的一个物,从个人助理和家庭的娱乐生活,这方面做一些合作。短期来看,虚拟个人助理可以解决垂直领域里面,帮助我们提升生活品质,让我们的工作也好,生活也好,有更多有趣,更丰富的兴趣知识点的服务。长远来看比老婆还老婆,早晨起来可以帮助你解决一切,工作中又是你很好的合作伙伴,这是非常非常有意思的一个产品。

志飞:各位的讲解描绘了特别好的未来,但是坦白讲,我们讲的东西技术上还不是很发达,我们讲特别高大上的技术和新的概念,在真正进入到技术可行,用户喜欢,每天都依赖,这是有非常长的距离的。接下来问大家,大家认为这样的VPA我们真正的要实现它到底有什么样的障碍,技术上、产品上,产业链上都可以,大家谈谈。

张:虚拟助理来看,它的发展需要一些信息,信息量的平台是很必要的基础,目前你的产品或者服务平台所在的环境里面,相关联的人可以更好的利用平台跟其他的伙伴进行更好的互动。

俞:我是专门做车载智能娱乐的,所以很多的厂商都有接触,现在最大的问题是大家对AI或者人工智能的认识和他所需要面临的问题很多观点不一致或者大家的理解不够,所有的汽车厂商,因为大家知道汽车是高度垄断的行业,首先要解决的是车载的数据、安全、行驶的问题,人工智能可能不需要,未来很美好,但是现在需要不需要,立马就把这个问题,非常美好的问题忽略了。

第二个,我们到底可以给车主和车厂提供什么,这个我们可以做一个很好的产品,他们看到之后觉得很好,立马就压用,把它上升到跟汽车的驾驶安全等同,车主还没有开口,我们就知道车主想听什么,我认为都需要深入的去研究,做个性化的推送。

而且我个人认为AI相比较手机,车载更需要人工智能,所以汽车必须做到人工智能,最需要做人工智能的场景还没有被大家发现。

刘:我想让这些产品让用户接受,第一个事情是降低用户的预期,千万不要让用户觉得这个机器人 已经无所不能,我们一定要限定场景,让用户感觉到,我们不能说百分之百的听懂,只要95%可以按照你的意思反馈。我特别担心无所不能的AI,一定要限定场景,现在的场景还是对的,一个是车,一个是家居。千万不要让用户觉得现在的AI已经发展到无所不能的水平,它只是一个助手,还是一个比较智能的助手。

李:我也想表达这个观点,智能家居要有智能的方法,确实应该降低预期,超越用户的期望,才是你的价值所在。美的是做家电的,我们在空调里面装语音,在洗衣机里面装音乐,冰箱里面装摄像头识别食物,这都是很正常的,我们很高兴跟出门问问一起合作。所以我们愿意以开放的心态合作,

还有一个就是成本的问题,家电的售价是有高中低的,我们不可能把一个很高大上的设备匹配到所有的产品上,家电本身也在构建自己的智能设备,家电的互联互通。

戴:我个人站在消费者的角度,市场的场景非常简单,既然关注家居产品,移动的场景和车载的场景,单一场景触发之下,需求是关联的,即使在家居场景当中也有购物的需求,家居控制的需求,所以我觉得场景的触发可能是单一的,但是需求是关联的。基于我们今天所在的行业里面,市场都在做相应的数据分析和数据问题以及客户的分析,在这个情况下,我们如何有机的相互协同和沟通,基于这个客户关系,怎么在同一个平台上把我们基用户的大数据进行分享,来更好的服务于用户。

每个人在不同的场景下都是同一个人,他是学生,又是家庭里面的孩子,所以在这一点上非常困难,因为我们无法识别不同场景下身份的不同,如果这一点可以做的更好,刚才的演示当中已经看到了,更符合每个人的人性。

我是有一些理想,大家讲的都是比较客观和现实的问题。

志飞:大家都讲了,第一是降低用户的预期,但是你看我们的视频里面又是把这个预期上调,所以这是理想和现实的差距,营销和工程之间的差距,包括信息是不是可以共享,不管怎么样我们还是要往前做,不要因为困难停滞,这是必然的。

我还有一个问题,怎么去构建一个好的合作关系?一方面是AI技术的使用者,一方面是做集成的,两者之间到底是什么关系?刚才提到了我们是免费,我特别好奇,你们认为是不是应该免费?免费是不是真的能够打造一个好的生态?

刘:按正常来说不应该免费,对于一个企业不可能不赚钱,虽然问问融了很多钱,但是现在的大势所趋,因为你现在做的几个事情都是巨头要布局的,你不免费也有人逼着你免费,所以这个阶段暂时先免费还是可以的。具体怎么合作,我相信每家企业可能会在一些地方会有冲击,比如说我们主要是做家居链接的,很多的新产品,包括家电,也可能我们会有这样的设备,但是不冲突,因为我们的后台可以应用你们的后台,也可以直接用你们的音箱,也可能不是,我可能也会用开放的硬件做。但是最重要的是你开放的心态到底多开放,因为现在在这个平台里面表面上看还是安卓的这套系统,也很完善,既然志飞有这么大的志向挑战这些巨头,我希望你们可以在开放的路上走的更远。

李:去年我们讲智能家居战略的时候,我们美的虽然有中国最大的家电平台,我们的品类也是数一数二的,但是我们怎么做这个所谓的平台,没有人做,所以我们提出了一个概念,智能家居的概念,去中心化,有可能是在冰箱上,也可能是在电视机上,也可能是在各个地方,无处不在,这是我们讲的去中心化的概念,你可以控制,也可以查询现在的状况,甚至可以得到一些湿度、温度,因为我们还有一些净化器,洗衣机是不是洗完衣服了,热水器是不是把水烧了,冰箱里面还有多少鸡蛋,增加更多的互动和联系,而不只是控制单项,我们的合作是开放的,我们愿意做。

免费不免费的事情,如果真正的能够解决某一个用户的痛点,用户也愿意多掏钱,这个收费是合理的,如果我们做整个东西是给客户产生价值并且产生一个解决的办法,他愿意付费。就跟空调一样,你要为制冷掏钱的,哪怕空调再涨价你也需要掏钱,我帮助你解决了洗衣服的痛点,你愿意为洗衣服去掏钱。如果我们不是,而只是做了一些锦上添花的事情,那可能老百姓会买单。最终我们说了价值是提供给最终的消费者,而不是你提供给我,你找我收钱,我找用户收钱,用户为什么掏钱,肯定是他愿意付出价值,节省了他的时间,这个价值链上所有人都可以获益。

戴:开发者的角度免费肯定是好的,投资者的角度,大家会想长期可持续的发展下去需要花钱,这是一个狭义上的收钱不收钱的问题,事实上可以逐步的找到一个商业模式,到底是消费者支付还是谁买单,这是一个市场问题。所以我认为单纯来说,开发者先期收费不收费都是看企业自己,我同意刚才的说法,我们每个消费者都应该为值得付出的服务付费,这是应该的,也是合理的。

俞:与收费和免费,从目前来看,还是需要大家扶持的,我认为也应该是免费的,天下没有免费的午餐,只是宣传推广这个平台,如果作为我来讲,我如果跟李总合作,如果我做的是车载娱乐系统,汽车智能化以后可能会取得所有的广播,广播这块每年有一两百亿广告的收入,我有一个分帐系统,立马就分了,根本不需要收钱。前期我们要宣传推广,云交互,包括推介的东西,如果你不让车主充分的感觉到美妙或者智能化,他是不会用这个东西的。当车主不用这个东西之后,我觉得付费这个商业模式会变得很简单。

张:一方面成本、软件的领域来讲是比较容易的,第二个是用户或者开发者看,通过免费的方式让产品合作的时间,让行业的理解也更快的加速的过程,之后更多的考虑还是产品本身的价值,对于我们聚焦的车载和智能家居,很重要的两点,每天开车,在家里活动,这都是持续性的活动,初期的免费是让用户体验,生活品质更高,生活更便捷,一旦熟悉这样的服务之后,再把这样的服务变成销售,对他们来说更容易理解,你一开始说 这些东西都要付费,你不知道这些东西是什么东西,怎么体验。

免费和付费的概念在于我们在做产品,做服务的公司里面是怎么定义费的概念,比如说我们看到里面有很多个性化的数据服务,本身是为了销售投影、数据包,增加了个性化的推荐,仅仅把这些东西作为付费的分享,肯定是收费的概念。

志飞:反正接下来我们是收不到钱了。任何一个技术也好,一个产品也好,最关键的还是有没有价值,早期可能就有一些公司,像我们这样的公司,为了整个产业和人类的未来,四年半的成绩快速开放给你们,让你们赚钱了之后再给我们钱,我们目前也有钱,听起来也是靠谱的。非常感谢各位合作伙伴,最后让我们看到了希望和绝望都在,感谢各位合作伙伴。

今天我们的发布会就到这里,在未来出门问问大的策略就是以这个VPA作为中心,同时做自己2C的产品,收到用户的钱,使我们可以活下去,同时我们也把这个技术在产业早期阶段提供给合作伙伴,希望他们做很好的产品。出门问问是2B、2C在进行,2C通过我们自己的软硬件产品面对消费者,2B是跟第三方的产品合作,这条路非常独特,也非常有意思。

今天的发布到这里就要结束了,今天晚上还有另外一个发布会,会发布两个产品,先请大家看一个视频。

(VCR)

大家可以看出来今天晚上的发布会一定不是下午的说教式的,一定是非常嗨的。大家可以来参与。下午的VPA以及开放平台出门问问虚拟个人助理发布会到此结束,谢谢大家!

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